HP Laptops
Asus Laptops
Medion Laptops
PC’s/workstations
All-in-One PC’s/workstations
Printers en Multifunctionals
Inktcartridges
Laserprinters
Tonercartridges
Routers
Wifi-systemen
Klantenservice van iBee
Als je op werkdagen vóór 20:00 uur een bestelling plaatst en betaalt, dan verzenden wij jouw bestelling nog dezelfde dag binnen Nederland en België.
Bestellen
In onze webshop kun je een product toevoegen aan de digitale winkelmand.
Nee, niet alle producten zijn op voorraad in onze fysieke winkel. Onze producten worden verzonden vanuit een centraal magazijn in Nederland.
Ja naast iBee.nl is er ook een fysieke winkel iBee in Vlissingen. Ook hier hebben wij een aanbod van diverse apparaten.
Ja, wij bieden in onze webshop refurbished producten aan indien dit duidelijk is vermeld.
Ruilen en retourneren
Bedenktijd
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de producten die je bij ons bestelt. Je kunt je bestelling daarom binnen 30 dagen retourneren of ruilen. Voorwaarde hiervoor is wel dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet is, uiteraard voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Je stuurt het product terug in de originele verpakking, eventuele zegels dienen hierbij onbeschadigd te zijn. Na de termijn van 30 dagen is het helaas niet meer mogelijk om bij retournering het aankoopbedrag op je rekening terug te ontvangen. Mochten er na de termijn van 30 dagen problemen of klachten bij het product ontstaan, dan kun je contact opnemen met onze helpdesk.
Retourneren en garantie
Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, ga je naar je account en klik je op "bestellingen" daar kun je vervolgens je retour aanmelden. Je ontvangt na goedkeuring van ons een verzendlabel. Wanneer wij je retour indien redelijkerwijs mogelijk zonder schade en indien mogelijk in originele verpakking retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar je op. Eventueel prijsverschil wordt uiteraard automatisch teruggestort op je rekening.
Wij wachten met terugbetalen tot wij de producten in ontvangst hebben genomen, of wanneer je hebt aangetoond dat je de producten terug hebt gestuurd. De kosten voor het terugsturen van de producten komen voor eigen rekening. Ook ben je aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de producten die je terugstuurt, die het gevolg is van het gebruik daarvan, welke verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ga dus ook zo voorzichtig mogelijk om met niet alleen het product maar ook de verpakking ervan.
Het kan tot 14 werkdagen duren voordat retouren verwerkt zijn. Zodra je retour verwerkt is, ontvang je bericht van ons. We vragen je vriendelijk rekening te houden met deze termijn.
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de bedenktijd:
– Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof (mits de verpakking is geopend).
– Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd en incompleet zijn.
– Accu’s. Wij kunnen namelijk niet zien of het de nieuwe of oude accu is.
– Harde schijven waarvan de gesealde verpakking door de consument is verbroken.
Binnen 30 dagen kun je je product voor retour aanmelden.
- Na aanmelden heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis op te sturen.
- Je kunt kiezen om je product gratis te ruilen of om je geld terug te laten storten.
- Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen.
- Via de eigen account kun je in het dashboard een retour aanvragen.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een gratis verzendlabel
- Pak het product goed in en breng het naar de dichtbijzijnde afleverpunt. In veel gevallen zal dit DHL zijn maar controleer altijd het verzendlabel.
- Zodra wij het product hebben ontvangen houden wij je verder op de hoogte via email.
- Indien terugbetaling van toepassing storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Betalen
iDeal
Met iDeal bent je verzekerd van een eenvoudig, veilig en snelle betaalmethode. Je betaalt namelijk via de beveiligde internetomgeving van je eigen bank. Om gebruik te kunnen maken van iDeal heb je geen account nodig. Je meld je namelijk aan via dezelfde beveiligde methode die ook gebruikt wordt bij het internetbankieren. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het betalen via iDeal.
Creditcard
Betalingen met een creditcard gebeuren via een beveiligde verbinding zodat je geen enkel risico loopt. Een creditcard betaling is zo goed als direct verwerkt zodat we je bestelling direct kunnen verwerken en verzenden. Je gegevens worden beveiligd verstuurd en niet opgeslagen.
Bancontact / Mister Cash
Bancontact en Mister Cash zijn de meest gebruikte betaalmethodes in België. Met Bancontact en Mister Cash ben je verzekerd van een vertrouwde, veilige en eenvoudige manier van betalen. Om gebruik te kunnen maken van deze betaalmethode heb je geen account nodig mits je in het bezit bent van een Belgische betaalkaart. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het betalen via Bancontact en Mister Cash.
Apple Pay
Apple Pay maakt het gemakkelijk om veilige en snelle betalingen te doen met jouw Apple-apparaten, zowel in de winkels als online. Met slechts een paar tikken of een blik op jouw scherm kun je jouw aankopen veilig en zonder gedoe afronden.
Bankoverschrijving
Bij iBee.nl is het mogelijk om per bankoverschrijving te betalen. Bij bankoverschrijvingen kunnen we je bestelling niet direct verwerken waardoor het tot enkele dagen kan duren voordat wij het product opsturen. Indien je gebruik wil maken van een bankoverschrijving dien je te allen tijde het ordernummer te vermelden. Gegevens die nodig zijn om te betalen per bankoverschrijving:
Bank: ING
BIC: INGBNL2A
Rekeningnummer: NL47 INGB 0102 6417 52
Ten name van: iBee.nl
Kortingsbonnen / Kortingscode
Indien je een kortingsbon of kortingscode hebt ontvangen kun je deze gebruiken op je aankoop. Je dient de code in te voeren bij ‘Mijn winkelwagen’ en de korting wordt automatisch verrekend.
Producten afhalen
Je product liever afhalen? Ook dit is mogelijk bij iBee.nl Alvorens je van plan bent om je product op te halen is het verstandig om eerst telefonisch contact met ons op te nemen via
085-8000474. Dit stelt ons in staat een afspraak in te plannen wanneer je het product kunt komen ophalen. Je kunt ook op locatie je bestelling betalen. Dit kan enkel met PIN.
Bank: ING
BIC: INGBNL2A
Rekeningnummer: NL47 INGB 0102 6417 52
Ten name van: iBee.nl
Uitzondering herroepingsrecht goederen en diensten
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de bedenktijd:
– Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof (mits de verpakking is geopend).
– Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd en incompleet zijn.
– Accu’s. Wij kunnen namelijk niet zien of het de nieuwe of oude accu is.
– Harde schijven waarvan de gesealde verpakking door de consument is verbroken.
Retouradres
ibee.nl, Kolvenierstraat 2a, 4381GC, Vlissingen, Nederland
Kosten
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
