Persoonlijke computerhulp wanneer u die nodig heeft
Met het iBee Support Basispakket heeft u een jaar lang een vertrouwd adres voor hulp bij vragen en problemen met uw Windows-computer of laptop. Geen anonieme helpdesk, maar persoonlijke ondersteuning door de technische dienst van iBee.
Heeft u een probleem waar u zelf niet uitkomt? Dan plannen we een moment voor Hulp op Afstand. U opent zelf onze iBee Support-toepassing en geeft toestemming voor de verbinding. Zo kunnen wij met u meekijken en u direct helpen, terwijl u gewoon thuis achter uw eigen computer zit.
Geldigheid van iBee Support
iBee Support is geldig gedurende 12 maanden vanaf de aankoopdatum. De inbegrepen supporttijd kan gedurende deze periode worden gebruikt. Niet gebruikte supportminuten vervallen na 12 maanden en worden niet meegenomen naar een nieuwe periode.
Het pakket wordt niet automatisch verlengd. Wilt u na afloop gebruik blijven maken van iBee Support, dan kunt u het pakket opnieuw voor een jaar aanschaffen.
Dit is inbegrepen:
✓ 30 minuten Hulp op Afstand per jaar – te gebruiken voor één of meerdere supportmomenten
✓ Controle van Microsoft Defender tijdens Hulp op Afstand
✓ Controle van Windows Updates tijdens Hulp op Afstand
✓ Telefonische intake bij vragen of problemen
✓ Ondersteuning op afspraak, zodat wij voldoende tijd voor u reserveren
✓ 10% korting op extra Hulp op Afstand
✓ 5% korting op arbeidsloon bij reparaties
U houdt altijd zelf de controle
iBee kan niet zomaar of ongemerkt in uw computer kijken. Voor Hulp op Afstand start u zelf de toepassing en geeft u zelf toestemming. Na afloop wordt de verbinding afgesloten.
Wij installeren bovendien geen onnodige antivirus-, cleaner- of optimalisatieprogramma’s. Voor Windows vertrouwen wij in principe op Microsoft Defender en de ingebouwde beveiligingsfuncties van Windows.
Voor wie is iBee Support bedoeld?
Dit pakket is ideaal wanneer u uw computer normaal gesproken prima zelf gebruikt, maar het prettig vindt om te weten dat er een vertrouwd adres klaarstaat wanneer u er even niet uitkomt.
U hoeft geen verstand van computers te hebben. Daar zijn wij voor.
