iBee Support Start – persoonlijke computerhulp wanneer u die nodig heeft
Met iBee Support Start heeft u 12 maanden lang een vertrouwd adres voor hulp bij vragen over uw Windows-pc of laptop. Geen anonieme helpdesk, maar persoonlijke ondersteuning door de eigen technische dienst van iBee.
Koopt u een nieuwe laptop of pc bij iBee? Dan krijgt u iBee Support Start het eerste jaar GRATIS.
Ook wanneer uw computer niet bij iBee is gekocht of wanneer uw gratis eerste jaar is afgelopen, kunt u iBee Support Start gewoon los aanschaffen.
Dit is inbegrepen
✓ 15 minuten Hulp op Afstand per jaar
✓ Hulp bij de eerste ingebruikname
✓ Telefonische ondersteuning en intake bij vragen of problemen
✓ Advies over Windows, updates en beveiliging
✓ Hulp bij vragen over uw computer
✓ Persoonlijke uitleg bij aflevering van een bij iBee gekochte pc of laptop
✓ Service door onze eigen technische dienst
Hulp op Afstand
Heeft u een probleem waar u zelf niet uitkomt? Dan kunnen we een moment voor Hulp op Afstand afspreken.
U start zelf onze iBee Support-toepassing en geeft toestemming voor de verbinding. Onze technische dienst kan vervolgens met u meekijken en helpen, terwijl u gewoon thuis achter uw eigen computer zit.
U houdt daarbij altijd zelf de controle. iBee kan niet zomaar of ongemerkt verbinding maken met uw computer. Na afloop wordt de verbinding weer afgesloten.
Support en garantie zijn niet hetzelfde
iBee Support Start is een aanvullende service en staat los van uw garantie.
Heeft een bij iBee gekocht apparaat een defect dat onder de garantie valt? Dan heeft u geen Support-abonnement nodig om daarvoor geholpen te worden.
Support Start is juist bedoeld voor hulp bij het gebruik van uw computer: bijvoorbeeld vragen over Windows, instellingen, updates, beveiliging of wanneer u ergens niet uitkomt.
Geldigheid
iBee Support Start is 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. De inbegrepen 15 minuten Hulp op Afstand kunt u gedurende deze periode gebruiken. Niet gebruikte minuten vervallen na 12 maanden.
Er is geen automatische verlenging. Na afloop bepaalt u zelf of u Support Start opnieuw aanschaft of kiest voor een uitgebreider iBee Support-pakket.
Veilig en zonder onnodige software
Wij installeren niet zomaar antivirus-, cleaner- of optimalisatieprogramma’s. Voor Windows vertrouwen wij in principe op Microsoft Defender en de ingebouwde beveiligingsfuncties van Windows.
Voor wie is Support Start bedoeld?
Support Start is ideaal wanneer u uw computer meestal prima zelf gebruikt, maar het prettig vindt dat u bij een vraag of probleem gewoon iemand van iBee kunt bellen.
Persoonlijk, vertrouwd en deskundig. Gewoon iBee.
Nieuwe laptop of pc bij iBee? Uw eerste jaar Support Start is gratis inbegrepen.
